Гарантийный ремонт и обслуживание

Гарантийное обслуживание оборудования поставляемого компанией Русэлком осуществляется в нашем авторизованном сервисном центре в соответствие с сервисной политикой производителя конкретного оборудования:

 

 

Сроки гарантийного обслуживания по производителям и типам оборудования представлены в таблице.

 

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОБОРУДОВАНИЯ

                ТИП                    ОБОРУДОВАНИЯ

ГАРАНТИЙНЫЙ   СРОК

Данфосс

Преобразователи частоты серии VLT со степенью защиты IP20, IP21

24 месяца с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

Преобразователи частоты серии VLT со степенью защиты  IP54 и выше

36 месяцев с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

Устройства плавного пуска серии VLT

18 месяцев с даты производства

Преобразователи частоты Vacon

24 месяца с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

Lenze

Вся продукция

12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком. Если гарантийный случай произошёл позднее 12 месяцев с даты отгрузки, то дата ввода в эксплуатацию должна быть подтверждена документально

Русэлком

Преобразователи частоты серии RI

36 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

Преобразователи частоты серии RV

24 месяца с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

INVT

Преобразователи частоты всех серий

24 месяца с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты отгрузки со склада Русэлком

 

Гарантийный срок на запасные части, установленные при ремонте в сервисном центре, составляет 6 месяцев.

ООО «Русэлком М» обязуется в течение срока гарантийного обслуживания устранять выявленные деффекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении Заказчиком ТУ, правил и инструкций по эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа.

 

Гарантийный ремонт осуществляется в Сервисном центре Поставщика в г. Москве. По согласованию с Заказчиком, для проведения гарантийного ремонта преобразователей частоты возможен выезд специалиста на объект Заказчика в пределах территории РФ. Для организации такого выезда составляется Договор ремонта на объекте.

 

Доставка изделий в сервисный центр  Русэлком и возврат из ремонта осуществляется за счет Заказчика. Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта  в Сервисный центр  сдается паспорт на изделие и, Заявка на проведение сервисного обслуживания,  содержащая описание неисправности.

 

При передаче оборудования составляется  Акт приёма-передачи оборудования.

 

Оборудование признается не гарантийным в следующих случаях:

   

  • Истек срок гарантийного обслуживания.

  • В случае повреждения или выхода из строя Оборудования по вине Заказчика.

  • В случае повреждений оборудования, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийное бедствие, и т.д.).

  • При нарушении Заказчиком правил хранения и монтажа.

  • При проведении ремонта несертифицированными специалистами.

  • При внесении изменений в конструкцию изделия, или его модернизацию несертифицированными специалистами.

 

Адрес сервисного центра:

 

117246, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 Б

Тел. /факс (495) 617-15-56 (многоканальный), 8 800 707-15-56 (бесплатные звонки), (916) 934-77-73 (технический отдел)

E-mail:  info@ruselkom.ru   

 

Прием оборудования для ремонта осуществляется с 09.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней).