Гарантийный ремонт и обслуживание

ООО "Русэлком" осуществляет  гарантийный ремонт оборудования торговых марок INVT и RI.  Срок гарантийного обслуживания и порядок  выполнения  гарантийного ремонта  определяется сервисной политикой компании.

   

 

Гарантийный срок на запасные части, установленные при ремонте в сервисном центре, составляет 6 месяцев.

ООО «Русэлком» обязуется в течение срока гарантийного обслуживания устранять выявленные деффекты или заменять вышедшие из строя детали за свой счет, при соблюдении Заказчиком ТУ, правил и инструкций по эксплуатации, а также условий транспортировки, хранения и правил монтажа.

 

Гарантийный ремонт осуществляется в Центральном сервисном центре Поставщика в г. Москве и региональных сервисных центрах. После получения Заявки на проведение сервисного обслуживания и неисправного оборудования составляется Акт приёма-передачи оборудования. По согласованию с Заказчиком, для проведения гарантийного ремонта преобразователей частоты возможен выезд специалиста на объект Заказчика в пределах территории РФ. Для организации такого выезда составляется Договор ремонта на объекте.

 

Доставка изделий в сервисный центр  Русэлком и возврат из ремонта осуществляется за счет Заказчика. Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта  в Сервисный центр  сдается паспорт на изделие и, Заявка на проведение сервисного обслуживания,  содержащая описание неисправности.

 

При передаче оборудования составляется  Акт приёма-передачи оборудования.

 

Оборудование признается не гарантийным в следующих случаях:

   

  • Истек срок гарантийного обслуживания.

  • В случае повреждения или выхода из строя Оборудования по вине Заказчика.

  • В случае повреждений оборудования, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийное бедствие, и т.д.).

  • При нарушении Заказчиком правил хранения и монтажа.

  • При проведении ремонта несертифицированными специалистами.

  • При внесении изменений в конструкцию изделия, или его модернизацию несертифицированными специалистами.

 

Адрес Центрального сервисного центра: 117246, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 Б

тел. +7 (499) 707-15-76 многоканальный
тел. +7 (800) 707-15-56 бесплатные звонки
технический отдел: +7 (916) 934-77-73
e-mail:  info@ruselkom.ru   

Прием оборудования для ремонта осуществляется с 09.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней).