В случае необходимости возврата оборудования или замены его на другую модель и/или мощность — возможно рассмотрение заявки клиента о выкупе или возврате при соблюдении следующих условий:
- Оборудование должно быть приобретено у ООО «Русэлком».
- Приобретенное оборудование должно быть полностью оплачено клиентом.
- С момента продажи до момента поступления оборудования для проведения экспертизы прошло не более 1 календарного месяца.
Заявка на выкуп или возврат пишется в произвольной форме с обязательным указанием наименования и серийных номеров оборудования.
Выкупу не подлежит следующее оборудование:
- Высоковольтное оборудование.
- Станции типовые и изготовленные по индивидуальному ТЗ.
- Пульты, шкафы и блоки управления.
- Заказное оборудование.
- Неисправное оборудование.
- Оборудование, приобретенное у третьих лиц.
- Оборудование с утерей товарного вида и сопутствующей документации.
Окончательное решение о выкупе или возврате оборудования принимается после проведения экспертизы исправности и комплектации оборудования в техническом отделе ООО «Русэлком». На основании проведенной экспертизы клиент получает письменное уведомлении о выкупе/возврате.
Перечисление денег клиенту возможно только после получения от клиента оригиналов правильно оформленного комплекта документов (счет, накладная ТОРГ-12, счет-фактура). Оригиналы документов должны поступить в ООО «Русэлком» не позднее 1 календарного месяца с момента отправки клиенту уведомления о выкупе/возврате оборудования, в противном случае оборудование возвращается клиенту за его счет.
ООО «Русэлком» оставляет за собой право отказать в выкупе или замене любого приобретенного оборудования с обязательным письменным уведомлением клиента.